一

医院日常保洁服务（国内服务）

1

项

一、保洁范围

1、新楼（妇产科大楼1 8层）、老楼（儿科大楼1 6层）、中医馆（1-5层）楼室内公共区域地面、玻璃、消防栓、洗手间、病房、产房手术室等各种指示牌及公共设施的清洁保洁工作以及每栋楼一楼周围的卫生清扫工作，范围内生活垃圾的收集清运工作。

2、老卫生局大院(含妇产大楼与中医馆之间坪院)及家属楼一至七层楼道的清扫。

二、人员配置

1、三栋楼保洁员不得少于9人，门卫1人。

2、人员要求固定，到岗人员情况及人员调换应及时告知各病区护士长及门诊护士长或科室负责人，若要调离必须征得同意。对不负责任、工作表现差的人员护士长或科室负责人有权提出调离，中标单位应及时安排顶替人员。如未按照人员配置要求安排保洁人员在岗，每少一人，按照每人每天扣除人均保洁服务费。

三、保洁时间

保洁时间：根据医院临床工作需求可提早上班时间（30-60分钟），但每天工作时间必须保证8小时。①门诊楼：按医院上班时间上午提前半小时，下午下班推迟15分钟；②住院楼病房7:00 18:00。

四、质量要求

（一）工作职责

（1）保洁员：

1、严格遵守医院各项规章制度；服从医院管理部门的监督及相关科室有关人员的管理。微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。

2、上班必须穿公司服装，做到干净、整洁。

3、按时到岗，不迟到、不早退、工作时间内不得擅自离岗、串岗，做其他与工作无关的事情。

4、谦虚接受医务人员评价，耐心倾听医务人员的意见、咨询；与医务人员无争吵。

5、不得损坏医院财物，不得私卖医院废品。

6、对病人有同情心，态度和蔼，不得与病人和家属发生争吵；不索要、不窃取病人的钱、财、物。

（2）门卫：

1、工作时间：24小时在门卫值班室负责消防控制室的消防监控、大院内进出车辆的管理。

2、老卫生局大门周围、大院及家属楼一至七层楼道的卫生清扫。

3、严格遵守医院各项规章制度；服从医院管理部门的监督及总务科的管理。微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。

4、按时到岗，不迟到、不早退、工作时间内不得擅自离岗、串岗，做其他与工作无关的事情。

5、收发各科室文件报纸。

（二）日常管理

1、响应供应商入驻前三天免费进行全院各楼层卫生大扫除，清扫各卫生死角。

2、入驻后坚持每周一大扫，清除卫生死角。

3、以日常保洁、保养为主要管理内容。住院楼各病区提供8小时的室内外清洁服务，针对特殊情况，防止交叉感染。

4、响应供应商按照管理内容编制检查表，并配有专人每日进行检查，发现问题及时整改。

5、医院对各工作岗位的服务质量每日由科主任、护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；总务科定期、不定期实施督查、考核，发现问题，及时书面通知整改，响应人要对整改通知书指出的内容及时进行整改。

6、加强能源和水、电管理，杜绝浪费现象发生；保洁员在工作中对各自责任区域的公共设施及设备，若发现问题及时上报所在科室科主任或护士长，由科室上报有关部门进行维修。

7、响应供应商应培训相关人员达到相关要求后上岗工作。医院发生突发事件如消防、抗台及突发的公共事件及医疗纠纷等，必须全力配合医院的工作需要，不得以任何借口推脱。

8、有重大接待任务或上级检查任务时，接到通知后应立即做好工作安排计划，并严格按照计划实施。

9、各类垃圾运到规定地点，各病房、办公室、公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净，无积垢、臭味。

10、协助预防与消灭 四害 ，如消杀老鼠、蟑螂等。

（三）要求与标准

1、操作要求

① 对各大厅、走廊、电梯厅及科室（病区阳台、病房地面等）每日上、下午两次重点清理，湿式清扫，拖抹、推尘、吸尘（病房地面清洁、垃圾袋更换上午必须8:00前完成）。有污迹随时清除；楼梯、台阶每日不间断清扫。

②床档、床下、凳子、床头柜、阳台壁橱每日全面擦拭、清洁一次；出院病人的病床、凳子、壁橱及床头柜及时予以清洁。

③卫生间洗手盆、便槽、墙壁、镜子每日全面擦拭清洁，特殊情况及时清洁；无污垢、臭味，地面无积水。适时使用空气清新剂或配置檀香。

④室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识标牌每日清洁，无灰尘污迹。

⑤病室及走廊墙壁每周擦拭至少一次，有污迹及时擦净。活动室加床时按病房一样保洁。

⑥垃圾桶、箱每日清洁，各室的纸篓垃圾袋，上、下午各更换一次，特殊情况增加更换次数（垃圾八分满应及时倾倒）。医疗垃圾一律用印有标记的黄色专用包装袋。

⑦医生办公室、护理站、检查室、器械间、病室的家具每日全面擦拭，有污迹或需要时随时清洁。

⑧科主任办公室、医护人员值班室每周全面打扫二次。如有特殊情况随时保洁。

⑨ICU室内湿式清洁卫生时必须用0.1%的施康溶液。

⑩所有天花板、灯管、玻璃窗、抽气风口等至少每月清洁一次。出入口的台阶及地面每周用水枪冲刷一次。室外露台、门厅、采光顶、雨棚定期清洁。对每楼层病室外走廊、护理站、电梯厅等地面每月进行洗涤、清洗。

2、保洁标准：

①地面无污渍、痰迹，无纸屑杂质；

②天花板、墙面、墙角无蜘蛛网，灯具光亮清洁；

③室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识标牌无污迹、灰尘；

④台面、栏杆、椅子、沙发、床档整洁无灰尘，床头柜无蟑螂、蟑迹；

⑤玻璃门、窗光亮、清洁，无污迹、水迹、灰尘及明显手印；

⑥卫生间无异味、臭味，地面无积水、污渍，墙壁、天棚无蜘蛛网，卫生洁具清洁、镜子明净无灰尘、污痕；

⑦垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、臭味；

⑧保洁设施、用具堆放整洁有序。

3、检查方法：按照双方约定的考核办法，每日由护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；总务科定期、不定期实施督查、考核；结果与保洁费支付挂钩。

4、有特殊情况须随叫随到及时解决。

￥234000.00